1. Všeobecné ustanovenia
Nasledujúce obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vyplývajú z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim : Spice Brothers s.r.o., IČO: 50602365, Dunajská ul. 1116/9, 945 01 Komárno, zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, vložka číslo: 42009/N (ďalej len „predávajúci“) a kupujúcim. Predmetom tejto zmluvy je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Kontaktné údaje predávajúceho:
Spice Brothers s.r.o., IČO: 50602365, Dunajská ul. 1116/9, 945 01 Komárno, zapísaná v: Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, vložka číslo: 42009/N
DIČ: 2120392802
IČ DPH: SK 2120392802
Telefón: +421 908 123 255
Email: info@icanspice.sk
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 037/772 00 01, 037/772 00 34
fax č. 037/772 00 24
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
- Všeobecné ustanovenia a kontaktné údaje
1.1. Tieto všeobecné obchodné a reklamačné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom elektronického obchodu na internetovej stránke www.icanspice.sk. 1.2. Identifikačné a kontaktné údaje predávajúceho: Obchodné meno: Spice Brothers s.r.o. Sídlo: Dunajská ul. 1116/9, 945 01 Komárno IČO: 50602365 DIČ: 2120392802 IČ DPH: SK 2120392802 Zápis v: Obchodný register Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro, vložka číslo: 42009/N E-mail: info@icanspice.sk Telefón: +421 908 123 255 1.3. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1. Odbor výkonu dozoru. Web: https://www.soi.sk.
- Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
2.1. Zobrazenie tovaru na internetovej stránke e-shopu je informatívne a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. 2.2. Kúpna zmluva sa uzatvára na základe elektronickej objednávky kupujúceho. Odoslaním objednávky kupujúci záväzne navrhuje uzatvorenie kúpnej zmluvy a potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu tovaru. 2.3. Po doručení objednávky predávajúci zašle kupujúcemu automatické potvrdenie o jej prijatí. Toto potvrdenie o prijatí neznamená akceptáciu návrhu na uzatvorenie zmluvy. 2.4. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza až doručením samostatného e-mailu predávajúceho o akceptácii objednávky (prípadne e-mailu o odoslaní tovaru). Týmto momentom vznikajú medzi predávajúcim a kupujúcim vzájomné práva a povinnosti. 2.5. Všetky ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH. Cena za prepravu a platbu je uvádzaná samostatne v procese objednávky pred jej záväzným odoslaním.
- Kúpna cena
3.1. Kúpna cena za tovar, ktorá bola dohodnutá v kúpnej zmluve medzi kupujúcim a predávajúcim je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len „kúpna cena“). V prípade ak je kúpna cena uvedená v potvrdení doručenia objednávky vyššia ako cena za identický tovar uvedená v ponuke elektronického obchodu v čase odoslania objednávky kupujúcim, predávajúci doručí kupujúcemu elektronickú správu s informáciou o ponuke novej kúpnej ceny v inej výške, ktorá sa považuje za návrh predávajúceho na uzavretie novej kúpnej zmluvy, ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby došlo k platnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy.
3.2. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru v hotovosti, resp. platobnou kartou pri osobnom prevzatí tovaru, dobierkou v mieste dodania tovaru alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho , po akceptácii objednávky alebo na internetovej stránke predávajúceho v čase ešte pred prevzatím tovaru.
3.3. Pri zaplatení kúpnej ceny bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, sa považuje za deň platby, okamih kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.
3.4. Povinnosťou kupujúceho je zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.
3.5. Predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru na Miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení kúpnej ceny za tovar v splátkach.
3.6. Montáž, vynesenie tovaru a náklady s tým súvisiace nie sú zahrnuté v kúpnej cene a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.
- Užívateľský účet
4.1 Na webe obchodníka si môžete založiť vlastný užívateľský účet, z ktorého si môžete tovar objednať. Účet ale nie je potrebný, nakúpiť u obchodníka aj bez neho. K účtu, prosíme, opatrujte svoje prístupové údaje. Informácie a dáta, ktoré do účtu vyplňujete, udržujte aktuálne.
4.2Užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, občas potrebujeme vykonať údržbu alebo opravu systému. Za prípadné komplikácie sa ospravedlňujeme.
- Dodacie a platobné podmienky
5.1. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, pokiaľ nie je pri tovare uvedená iná dodacia lehota. 3.2. Spôsob platby a doručenia si kupujúci volí v procese vytvárania objednávky. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí tovaru. 3.3. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme tovar. 5.2. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru od prepravcu skontrolovať neporušenosť obalov tovaru. V prípade zistenia zjavného poškodenia je kupujúci oprávnený zásielku neprevziať a s prepravcom spísať protokol o poškodení.
- Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)
6.1. Tento článok sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka (§ 619 a nasl.) a Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. 4.2. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania veci. Ak sa vada prejaví do uplynutia jedného roka od dodania, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala vec už v čase dodania, pokiaľ predávajúci nepreukáže opak. 4.3. Vytknutie vady: Kupujúci má právo vytknúť vadu tovaru u predávajúceho (reklamovať) bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady, inak toto právo zaniká. 4.4. Pri vytknutí vady má kupujúci právo zvoliť si odstránenie vady (opravu alebo výmenu veci). Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady. 4.5. Predávajúci je povinný odstrániť vadu v primeranej lehote po jej vytknutí, bez závažných ťažkostí pre kupujúceho. 4.6. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak predávajúci: a) vadu neodstránil (opravou/výmenou), b) odmietol vadu odstrániť z dôvodu neprimeraných nákladov alebo nemožnosti, c) vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, d) vada je tak závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. 4.7. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu vady, ak sa kupujúci na vzniku vady sám spolupodieľal alebo ak ide len o zanedbateľnú vadu. 4.8. Predávajúci vydá kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady a po odstránení vady aj potvrdenie o spôsobe a čase jej vybavenia. Reklamáciu je možné uplatniť zaslaním tovaru alebo osobne na adrese sídla predávajúceho.
- Odstúpenie od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu
7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa § 20 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z. z. 5.2. Oznámenie o odstúpení musí byť zaslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty, a to písomne na adresu sídla alebo e-mailom na info@icanspice.sk. Spotrebiteľ môže na tento účel použiť formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP. 5.3. Tovar musí byť vrátený na adresu sídla predávajúceho do 14 dní od uplatnenia práva na odstúpenie. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá. 5.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob dodania tovaru, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred doručením tovaru alebo preukázaním jeho odoslania späť. 5.5. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. 5.6. Výnimky z práva na odstúpenie: Spotrebiteľ v súlade s § 19 ods. 1 písm. e) Zákona č. 108/2024 Z. z. nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorené koreniny, potraviny podliehajúce rýchlej skaze).
- Ochrana osobných údajov
8.1. Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. 6.2. Prevádzkovateľom osobných údajov je predávajúci. Právnym základom spracúvania údajov (meno, priezvisko, dodacia/fakturačná adresa, telefón, e-mail) je plnenie kúpnej zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní. 6.3. Osobné údaje budú poskytnuté len nevyhnutným tretím stranám za účelom plnenia zmluvy (napr. kuriérske spoločnosti doručujúce tovar, externé účtovníctvo). 6.4. Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností z kúpnej zmluvy, štandardne 10 rokov z dôvodu daňových predpisov. 6.5. Kupujúci má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu a právo na prenosnosť údajov. Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, pokiaľ sa domnieva, že jej práva boli porušené.
- Alternatívne riešenie sporov
9.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. 7.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva SR. 7.3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť platformu Riešenia sporov online (RSO), ktorá je dostupná na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Záverečné ustanovenia
10.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 19.06.2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť, pričom pre kupujúceho je záväzné znenie platné v okamihu odoslania objednávky. 8.2. Právne vzťahy výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky, predovšetkým Občianskym zákonníkom a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. 8.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnou súčasťou je Reklamačný poriadok, porozumel ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
PRÍLOHA Č. 1: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z. v spojení s VOP. Upozorňujeme, že tovar s porušeným ochranným hygienickým obalom nie je možné vrátiť.)
Komu: Spice Brothers s.r.o. Dunajská ul. 1116/9 945 01 Komárno Slovenská republika E-mail: info@icanspice.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme (), že odstupujem/odstupujeme () od zmluvy na tento tovar: …………………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………..
Číslo objednávky (alebo faktúry): …………………………………………….
Dátum objednania ()/dátum prijatia (): ……………………………………..
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ……………………………………………………………….
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: …………………………………………………………………………….
Číslo bankového účtu (IBAN), na ktorý požadujem vrátenie finančných prostriedkov: ……………………………………………………………………………………………………..
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
………………………………………………
Dátum: …………………………………….
(nehodiace sa prečiarknite)